MENGENAL CHATBOT, PERCAKAPAN DENGAN ROBOT PINTAR

 

Perkembangan teknologi yang semakin pesat memberikan berbagai macam cara untuk mempermudah segala bentuk komunikasi. Chatbot merupakan salah satu bentuk tranformasi teknologi yang dapat dirasakan manfaatnya terutama dalam dunia bisnis. Dengan adanya Chatbot, komunikasi dengan pelanggan dapat dipermudah tanpa mengeluarkan banyak tenaga.

Chatbot adalah suatu program yang dapat menirukan percakapan manusia dalam bentuk teks maupun suara. Manfaat yang dimiliki Chatbot meliputi :

1.       Menghemat waktu dan tenaga

Menghemat waktu dan tenaga merupakan hal yang penting dalam berbagai aspek kehidupan, baik dalam pekerjaan, kehidupan sehari-hari, maupun kegiatan lainnya. Menghemat waktu berarti menggunakan waktu yang ada dengan seefisien mungkin untuk menyelesaikan tugas atau mencapai tujuan. Menghemat tenaga berarti menggunakan energi fisik dan mental secara bijaksana agar tidak cepat lelah dan tetap produktif. Jika waktu dan tenaga digunakan secukupnya, maka akan menghasilkan kegiatan secara efektif baik saat melakukan maupun apa yang akan dilakukan kedepannya.

2.       Mengurangi kesalahan dalam membalas pesan

Dalam konteks pribadi maupun professional, kegiatan membalas pesan sangat penting agar terhindar dari misinformasi dan kesalahpahaman. Penggunaan Chatbot merupakan salah satu solusi untuk mengurangi resiko tersebut yang pastinya akan membantu proses penyampaian pesan yang berjalan lancer.

3.       Hemat biaya

Menghemat biaya merupakan hal penting yang pastinya butuh dilakukan oleh pelaku bisnis. Dengan penggunaan Chatbot yang merupakan teknologi otomatisasi dapat berfungsi mengurangi biaya tenaga kerja dan meningkatkan efisiensi operasional.

Meskipun Chatbot tidak dapat menggantikan peran manusia seutuhnya, namun kehadirannya dipastikan dapat memberikan berbagai keuntungan bagi penggunanya. Penggunaan Chatbot yang baik sangat disarankan untuk para pemilik bisnis untuk kemajuan sistem customer care perusahaan. Kalapa Technology dapat membantu merealisasikan hal tersebut dengan menyediakan system Chatbot yang dapat di customize sesuai kebutuhan dan tentunya dengan system yang mudah untuk di jalankan. Kenali Kalapa Technology lebih dalam dengan mengunjungi website kami maupun melalui Contact Center kami!

Comments

Post a Comment

Popular posts from this blog

MENGENAL CALL CENTER: PENGERTIAN, FUNGSI DAN JENISNYA.

Image
Saat ini persaingan dalam bisnis semakin ketat, banyak perusahaan yang berusaha untuk memberikan layanan pelanggan terbaik. Komunikasi yang efektif dengan pelanggan sangat penting untuk membangun hubungan yang baik. Salah satu cara efektif untuk mencapainya adalah melalui call center, yang menjadi pusat komunikasi bagi banyak perusahaan untuk berinteraksi dengan pelanggan mereka. Call center meningkatkan efisiensi dalam menangani kebutuhan pelanggan dan memungkinkan perusahaan untuk menawarkan layanan yang lebih cepat dan responsif. Artikel ini akan mengupas tuntas pengertian, fungsi serta jenis call center dalam layanan pelanggan. Yuk, simak terus untuk informasi selengkapnya! PENGERTIAN CALL CENTER Call center adalah pusat komunikasi yang digunakan oleh perusahaan untuk mengelola interaksi dengan pelanggan mereka. Pusat ini menangani berbagai bentuk komunikasi masuk dan keluar, termasuk panggilan telepon, email, obrolan online, dan media sosial. FUNGSI CALL CENTER Call cen...
Read more

PENTINGNYA BPO (BUSINESS PROCESS OUTSOURCING)

Image
Business process Outsourcing (BPO) adalah praktik bisnis di mana sebuah organisasi mengontrak penyedia layanan eksternal untuk melakukan fungsi atau tugas bisnis yang penting. Pengalih pekerjaan ini melalui kerjasama antara perusahaan dengan vendor sebagai penyedia tenaga kerja dengan tertulis. Kontrak kerjasama tentu saja mencakup kewajiban dan hak masing-masing pihak baik perusahaan atau vendor. Adapun kedudukkan dari keduanya sebagai partner bukan sebagai atasan dan bawahan. Jadi, harus memeberikan keuntungan yang sama dari segala aspek. Pekerjaan yang diserahkan oleh perusahaan kepada pihak Outsourcing biasanya merupakan pekerjaan penunjang. Namun, bisa saja perusahaan juga memberikan pekerjaan dalam proses produksi. Penyerahan pekerjaan kepada Outsourcing tentu saja memberikan banyak manfaat kepada perusahaan. Salah satunya efisiensi pekerjaan yang mana perusahaan dapat lebih fokus dalam pekerjaan utama. Ada beberapa hal yang perlu dipahami dalam BPO seperti sistem kerja, manfaa...
Read more